QFD method application in the process of hotel service quality improvement
نویسندگان
چکیده
منابع مشابه
application of upfc based on svpwm for power quality improvement
در سالهای اخیر،اختلالات کیفیت توان مهمترین موضوع می باشد که محققان زیادی را برای پیدا کردن راه حلی برای حل آن علاقه مند ساخته است.امروزه کیفیت توان در سیستم قدرت برای مراکز صنعتی،تجاری وکاربردهای بیمارستانی مسئله مهمی می باشد.مشکل ولتاژمثل شرایط افت ولتاژواضافه جریان ناشی از اتصال کوتاه مدار یا وقوع خطا در سیستم بیشتر مورد توجه می باشد. برای مطالعه افت ولتاژ واضافه جریان،محققان زیادی کار کرده ...
15 صفحه اولA case study on the application of Fuzzy QFD in TRIZ for service quality improvement
The improvement of service quality so as to enhance customer satisfaction has been widely mentioned over the past few decades. However, a creative and systematic way of achieving higher customer satisfaction in terms of service quality is rarely discussed. Recently, TRIZ, a Russian acronym which means “Theory of Inventive Problem Solving,” has been proven to be a well-structured and innovative ...
متن کاملthe role of application of dynamic assessment approach in improvement of iranian efl writing performance at different language proficiency levels
the present study sought to investigate the role of dynamic assessment (da) in improvement of iranian efl writing performance at different language proficiency levels. to this end, after conducting the quick placement test, 60 iranian efl learners were assigned to two groups with different language proficiency levels. in both groups each participant wrote two compositions, one before and one af...
QFD: Quality Factor Through QFD application
In recent years, several Total Quality Management (TQM) techniques have been introduced for better Software Quality Management. One of these techniques is Quality Function Deployment (QFD). This papers shows how QFD has been applied to an existing software quality assessment technique, the Quality Factor technique (QF). This improved technique, QFD, uses ISO/IEC 9126:2000 standards in its imple...
متن کاملthe survey of the virtual higher education in iran and the ways of its development and improvement
این پژوهش با هدف "بررسی وضعیت موجود آموزش عالی مجازی در ایران و راههای توسعه و ارتقای آن " و با روش توصیفی-تحلیلی و پیمایشی صورت پذیرفته است. بررسی اسنادو مدارک موجود در زمینه آموزش مجازی نشان داد تعداد دانشجویان و مقاطع تحصیلی و رشته محل های دوره های الکترونیکی چندان مطلوب نبوده و از نظر کیفی نیز وضعیت شاخص خدمات آموزشی اساتید و وضعیت شبکه اینترنت در محیط آموزش مجازی نامطلوب است.
ذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: Menadzment u hotelijerstvu i turizmu
سال: 2019
ISSN: 2620-0279,2620-0481
DOI: 10.5937/menhottur1902057m